退换货规定

消费者自收到产品之日起 7 日内，出现性能故障，可选择退货、换货或修理；通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，依法适用七日无理由退货（法定排除品类除外）。

消费者自收到产品之日起 15 日内，出现性能故障，可选择换货或修理。

在三包有效期内，经两次维修（仅针对产品安全性能、使用性能故障，不含其他质量问题维修），产品仍无法正常使用（产品安全性能、使用性能达不到对应产品标准，或无法实现该产品常规使用功能），消费者可凭有效凭证，免费调换同规格产品。

三包有效期内，满足换货条件，如销售方暂无同型号同规格产品，消费者不愿更换其他型号、规格产品并申请退货的，销售方予以办理退货；如有同型号同规格产品，消费者不愿调换而坚持退货，销售方可办理退货，已投入使用的产品，将按照对应标准计收折旧费。

本规定内容若与国家现行有效法律法规存在不一致，以国家法律法规为准。

退换货流程

尚未送货的，请备好全部购买凭证，联系对应购买门店申请办理退换货。

已送货或已使用的产品，请优先联系购买门店提交退换申请；如产品、外包装存在人为损坏，将根据实际损失收取相应费用。